Szkolenia adresowane do firm
Dla kogo?
- Pracownicy Urzędów
- Przedstawiciele Handlowi
- Pracownicy Banków
- Pracownicy Towarzystw Ubezpieczeniowych
- Pracownicy Firm Odszkodowawczych
- Doradcy Klientów
- Pracownicy Biur Nieruchomości
- Pracownicy Autoryzowanych Stacji Samochodowych
- Sprzedawcy Sklepowi
- I inne
Dla pracowników mających bezpośredni kontakt z klientem:
PRACOWNIK DOSKONAŁY
- Pierwsze wrażenie
- Strefy bliskości
- Powitanie jest ważne
- Body language – mowa ciała
- Zasady savoir vivre
- Dress code (odpowiedni ubiór) – uzależniony od stanowiska i funkcji
- Kolory jako komunikat interpersonalny
- Trudna sprawa – trudny klient
- Prowadzenie rozmów telefonicznych
- Systematyczność drogą do sukcesu
- Zarządzanie czasem pracy
- Wiarygodność – spójność
Dla pracowników na stanowiskach kierowniczych, menadżerskich:
Bądź przywódcą
- budowanie efektywnego zespołu
- komunikacja z zespołem
- buduj autorytet
- buduj relacje w zespole
- zarządzaj pracą grupy
- tworzenie zasad
- wiarygodność i spójność
- asertywność/empatia
Dla personelu kobiecego mającego bezpośredni kontakt z klientem:
TWÓJ WIZERUNEK WIZERUNKIEM FIRMY
- Pierwsze wrażenie
- Makijaż i biżuteria w pracy
- Strefy bliskości
- Powitanie jest ważne
- Body language – mowa ciała
- Zasady savoir vivre
- Dress code
- Kolory jako komunikat interpersonalny
*W naszej ofercie znajduje się również propozycja wyjazdów integracyjnych, na których mogą odbywać się szkolenia.